¿Qué día se entregan los pedidos? ¿Puede haber problemas de stock? Te contestamos a las preguntas más frecuentes.

¿Me llegará el pedido de Enriqueta Regala Bonito durante el estado de alarma? Preguntas frecuentes y sus respuestas

Estaremos contigo en estos días difíciles. ¿No puedes salir de casa, pero quieres enviarles a tus familiares o amigos un regalo en su día de cumpleaños? ¿Te apetece añadir productos gourmet al menú de tu familia para subir esos ánimos? ¡Te queremos ayudar, cuenta con nosotros!

¿Se ha cambiado el plazo de la entrega?

Cumplimos con la legislación vigente y la normativa gubernamental, como comercio electrónico seguimos prestando el servicio a través de internet.  Nuestra mensajería, MRW, nos confirma que sigue con las entregas. Así que continuamos haciendo envíos a España (Península y Baleares) de 24 a 72 hr.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envíos a Península y Baleares, de 24 hr a 72 hr: 4.25 €. Gratuitos a partir de 20€, por la situación extraordinaria y #YoMeQuedoEnCasa.

¿Los repartos se hacen en toda España y Europa?

Repartimos en toda España peninsular con gastos de envío gratuitos a partir de 20 €.

Recogida en Calle Julián Camarillo, 26, acceso B, 3ª planta, nave 4, 28037. Madrid: gratis

Envíos a Europa (Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria) en 4-5 días laborables (dependiendo zona): 12.45 €

En caso de que cambaran las normas y el servicio de MRW se suspendiera, y, por tanto, no pudiéramos enviar pedidos, automáticamente se devolvería el dinero íntegro del pedido. Si se suspendiera el servicio mientras tu envío está ya en camino, contactaríamos personalmente con cada uno de nuestros clientes para informarles de la situación y ayudar a solucionar el problema.

¿Qué día se entregan los pedidos?

Lamentamos no poder realizar entregas en sábados, domingos ni festivos.

¿Puede haber problemas de stock?

En estos momentos no tenemos problemas de falta de producto. Si puntualmente nos faltara alguno de los productos o consideramos que su calidad no es adecuada, te reembolsaríamos el importe automáticamente.

¿Existen posibilidades de contagio con los productos que recibo, los embalajes o por el repartidor?

Hemos reforzado las medidas de limpieza e higiene para los trabajadores que tienen que preparar los pedidos. En cualquier caso, se recomienda lavar las manos después de tocar cualquier producto que venga de fuera de casa.

El reparto se realiza por una empresa de mensajería, MRW. Se les han dado instrucciones a los repartidores para respetar siempre distancia de seguridad y dejar el pedido en la puerta o portal si así lo indica el cliente al llamar al interfono o puerta. NO se requerirá la firma de comprobantes de entrega ni albaranes para minimizar el contacto.

Un abrazo solidario y mucho ánimo de todo el equipo de Enriqueta Regala Bonito.

 

 

 

 

 

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